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POLITICA DE ENVIOS Y CONDICIONES DE USO Kamisutra

Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea). Y vía transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Kamisutra.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Para posibilitar el pago vía transferencia hemos habilitado el número de cuenta:
3085 0081 09 2211476276
Caja Rural de Zamora.

Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de transporte.
Kamisutra.es envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de ENVIALIA empresa de transporte, servicio 24h. Los residentes en las Islas, Ceuta y Melilla, así como fuera de España, reciben su pedido a través de Correos.
El plazo de producción es habitualmente el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Kamisutra.es excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

Política de devoluciones y cambios
El cliente dispondrá de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente enviará a Kamisutra.es vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

• KAMISUTRA.ES
• CL LA HINIESTA Nº 112
• 49026 ZAMORA

Si se trata de una devolución del importe, Kamisutra.es devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
En caso de un cambio, Kamisutra.es efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Kamisutra.es siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni lavados.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Kamisutra.es, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente, TLF. 635137886

Privacidad y protección de datos
En Kamisutra.es  estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.
En el momento que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra fichero de clientes y/o proveedores, para tramitar el pedido.
En Kamisutra.es no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.
El cliente autoriza expresamente a Kamisutra.es para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser usadas para Kamisutra.es para efectuar estudios de mercado y marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés, tanto vía correo electrónico como mensaje de texto. En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a Kamisutra.es
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Ley de Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:
Kamisutra.es  garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Kamisutra.es  tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: Cl La Hiniesta nº 112 (ZAMORA) (Att: Atención al Cliente) o enviar un correo electrónico a info@kamisutra.es. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Kamisutra.es. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Derechos de propiedad Intelectual e Industrial
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La reproducción, plagio o distribución de cualquiera de estas obras sin la autorización previa de Kamisutra.es constituye un delito de los tipificados en la Sección Primera del Capítulo XI del Título XIII del Código Penal Español, arts. 270 y siguientes, donde se regulan "los delitos relativos a la propiedad intelectual e industrial, al mercado y a los consumidores". Para quienes cometan delitos de este tipo se contemplan penas de prisión de hasta cuatro años amén de las consiguientes multas y de las diferentes responsabilidades civiles que puedan nacer de la comisión de los mismos.
Igualmente los derechos de autor están protegidos a nivel internacional por el Convenio de Berna, La Convención Universal de Ginebra sobre el Derecho de Autor, el Convenio de la Unión de París y el Convenio de Montevideo, ratificados todos ellos por España.

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